Aviso de Privacidad

Cesil Jazive Roman Avendaño (en adelante, “Koi Studio”), con domicilio en Calle San Bartolo, S/N, Col. Santa Rosa, Los Cabos, Baja California Sur, C.P. 23552, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente y su normativa secundaria.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puede contactarnos en koipolefitnessstudio@gmail.com o al teléfono +52 624 175 9278.

Recabamos los siguientes datos directamente de usted, cuando se registra en nuestra plataforma, edita su perfil o realiza una compra:

Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Fotografía de perfil (opcional, solo si usted la carga)

Datos de operación del servicio

• Historial de reservaciones y asistencia a clases
• Saldo, compras y movimientos de créditos
• Firma de la carta responsiva y la versión del texto que firmó

Datos financieros

No almacenamos datos de su tarjeta bancaria. El cobro lo procesa MercadoPago directamente en su propia plataforma; nosotros conservamos únicamente el identificador del pago que MercadoPago nos devuelve, junto con el monto y la fecha.

Para poder cuidarla durante la práctica, le solicitamos de forma opcional:

• Condiciones médicas, lesiones o estado de embarazo que puedan afectar su práctica
• Nombre y teléfono de su contacto de emergencia

La ley clasifica los datos de salud como datos personales sensibles, cuyo tratamiento requiere su consentimiento expreso y por escrito. Por eso, antes de guardarlos, le pediremos marcar de forma explícita la casilla de consentimiento; si no la marca, no se recaban y usted puede usar la plataforma de todas formas.

Estos datos son opcionales. Puede consultarlos, modificarlos o borrarlos en cualquier momento desde Mi perfil → Editar.

Quién puede verlos: únicamente usted y la administración del estudio. Están almacenados en una tabla separada del resto de su perfil, con reglas de acceso propias. Las instructoras no tienen acceso a ellos.

Transferencias internacionales: los proveedores de infraestructura que se describen en la sección 5 almacenan la información en servidores ubicados fuera de México, principalmente en Estados Unidos. Al aceptar este aviso, usted consiente dicha transferencia. Tratándose de sus datos de salud, la transferencia queda amparada por el consentimiento expreso que usted otorga al marcar la casilla correspondiente, y cesará si lo revoca.

Finalidades primarias — necesarias para prestarle el servicio; sin ellas no podemos atenderla:

1. Crear y administrar su cuenta, y autenticar su acceso.
2. Gestionar sus reservaciones, cancelaciones y asistencia a clases.
3. Administrar su saldo de créditos, compras y vigencias.
4. Procesar sus pagos y emitir los comprobantes correspondientes.
5. Enviarle correos operativos: confirmación de cuenta, recuperación de contraseña, confirmación de compra, de reservación y de cancelación.
6. Velar por su seguridad física durante la práctica y poder contactar a la persona que usted designó en caso de emergencia (esta finalidad usa los datos sensibles de la sección 3).
7. Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.

Finalidades secundarias — no son necesarias para el servicio:

8. Enviarle avisos sobre nuevos horarios, talleres, promociones y eventos del estudio.

Si no desea que sus datos se usen para la finalidad secundaria (8), puede manifestarlo escribiendo a koipolefitnessstudio@gmail.com. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que contrata con nosotros.

Para operar la plataforma nos apoyamos en los siguientes proveedores, que tratan sus datos únicamente por cuenta y orden de Koi Studio y conforme a sus propias políticas de privacidad. No vendemos ni comercializamos sus datos personales.

Además, podremos revelar sus datos cuando una autoridad competente lo requiera legalmente.

Usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificar los que sean inexactos o estén incompletos.
• Cancelar los que considere que no requerimos para las finalidades de este aviso.
• Oponerse al tratamiento para fines específicos.

También puede revocar su consentimiento en cualquier momento, en particular el otorgado para sus datos de salud, y limitar el uso o divulgación de su información.

Cómo ejercerlos: envíe un correo a koipolefitnessstudio@gmail.com desde la dirección registrada en su cuenta, indicando:

1. Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta.
2. Copia de una identificación oficial (o del poder, si actúa un representante).
3. Descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos involucrados.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, y de ser procedente lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Nota sobre cancelación: algunos datos deben conservarse por obligaciones fiscales aunque usted solicite su baja — en particular los registros de pagos, durante el plazo que marque la legislación fiscal aplicable. En ese caso se lo haremos saber, se bloquearán para cualquier otro uso y se suprimirán al vencer el plazo.

Si considera que su derecho fue vulnerado, puede acudir ante la autoridad garante en materia de protección de datos personales vigente en México.

La plataforma usa cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión iniciada y validar su identidad de forma segura. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Si las bloquea desde su navegador, no podrá iniciar sesión.

Este aviso puede modificarse. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, con la fecha de última actualización. Si el cambio afecta el tratamiento de sus datos sensibles, se lo notificaremos por correo y, cuando corresponda, le pediremos su consentimiento nuevamente.

Última actualización: 2026-09-23